ВВЕДЕНИЕ  3

1 ОСОБЕННОСТИ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА   7

1.1 Понятие системы управления персоналом  7

1.2. Методы управления персоналом  14

1.3 Особенности управления персоналом в условиях кризиса  22

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ЭДЕМ»  30

2.1 Краткая характеристика предприятия и рынка косметических услуг  30

2.2  Анализ кадрового состава  39

2.3 Анализ  системы управления персоналом  45

3  МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА   59

3.1 Мероприятия по совершенствованию  управления персоналом в ООО «Эдем»  59

3.2  Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий  75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   84

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Долгое время в отечественной экономике господствовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, когда во главу угла ставились производственные планы, бюджеты, структуры, административные распоряжения. Кадровая политика как таковая в значительной мере осуществлялась государственными органами. Жесткое регулирование оплаты труда, с одной стороны, давало работникам определенные гарантии в части уровня жизни и социальной защищенности, но, с другой стороны, имело недостаточно стимулов к труду.

Сейчас положение меняется диаметрально. Практика подтверждает, что человеческие возможности являются определяющими в достижении поставленных целей. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Управление людьми имеет важное значение для всех организаций. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Человек является важнейшим элементом любой организации, и в особенности, коммерческого предприятия.

Коммерческое предприятие заинтересовано в повышении конкурентоспособности, что требует отбора как высокоэффективных технологий и техники, так и наиболее способных работников. Опыт зарубежных фирм показывает, что успех сопутствует тем компаниям, которые ориентируются на перспективу инновационного управления трудом. Ведущие корпорации предлагают работникам взамен стабильности занятости, вознаграждения и жестких организационных структур создание условий для расширения знаний, повышения квалификации, непрерывного самосовершенствования, расширение полномочий работников в принятии хозяйственных решений.

Это означает поворот менеджмента к формированию новых моральных ценностей, разделяемых всем персоналом фирмы. Сегодня значительные средства направляются на гибкое и адаптивное использование человеческих ресурсов, повышение творческой и организаторской активности персонала, развитие способностей и профессионализма работников, формирование гуманизированной организационной культуры, совершенствование системы стимулирования. В сфере обслуживания от эффективности кадровой политики во многом зависит эффект и результативность работы всего предприятия в целом.

Эффективность управления персоналом зависит не только от внутренних для организации факторов, но также и от внешних. В условиях глобализации мировой экономики в России многие предприятия ощутили на себе последствия мирового экономического кризиса. Нарушена система взаиморасчетов с поставщиками и потребителями товаров и услуг, снижен объем потребления товаров и услуг, в некоторых отраслях возобновляется некогда забытый «бартер», следовательно, сокращается оборот денежных средств, как в национальной, так и зарубежных валютах. В таких условиях многие предприниматели и руководители предприятий вынуждены искать варианты экономии денежных средств, чтобы выполнять налоговые обязательства, избежать банкротства. В результате происходит сокращение рабочих мест,  нарушаются права работников,  снижается стабильность трудовых коллективов. Все изложенное определяет большую актуальность исследования  проблемы совершенствования системы управления персоналом в условиях кризиса.

Объектом исследования является система управления персоналом  ООО «Эдем».

Предметом исследования является процесс совершенствования системы управления персоналом в салоне красоты ООО «Эдем»  для преодоления последствий кризиса.

Цель дипломной работы – разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом предприятия в условиях кризиса.

Исходя из указанной цели исследования, его основными  задачами являются:

- обобщение теоретических и методических основ управления персоналом;  

- проведение анализа особенностей  управления персоналом ООО «Эдем», выявление влияния кризиса на эту систему; 

- разработка мероприятий, направленных на совершенствование  системы управления персоналом;

- оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

        Гипотеза  исследования –  в условиях кризиса могут быть найдены такие инструменты управления персоналом, которые не сводятся к сокращению численности и снижению заработной платы.

         Новизна исследования заключается в разработке рекомендаций  по  совершенствованию системы управления персоналом с учетом отраслевой специфики работы предприятия.

Степень и уровень разработанности проблемы. Так как экономический кризис в своей острой фазе наступил с осени 2008 г., изучаемая проблема отражена в основном в научных статьях и материалах конференций В.А. Абалдуевым, П.В. Бизюковым, А.С. Бородиным, Е.А. Ешовым, А.В. Жуковцом, А.Б. Каннуниковым, М.Ю. Лесных, В.И. Мироновым, Ю. Орловским, Т.В. Платоновой, В.Г. Сойфером, Д.А. Черняевой и другими авторами. Большинство публикаций посвящено отдельным проблемным вопросам, комплексного системного исследования особенностей управления персоналом в условиях кризиса пока не представлено.

Источниковая база исследования – статистические данные, характеризующие влияние кризиса на управление персоналом, данные управленческого учета ООО «Эдем».

Методологической основой  исследования послужили монографические, учебные и периодические издания таких отечественных и зарубежных ученых и экономистов, как Ю.К. Балашов, С.Д. Ильенкова, Б.Г. Мазманова, Е.С. Стоянова, А.Д Шеремет., Ф. Котлер, М. Мескон и др.

При написании работы были использованы как общенаучные методы исследования – анализ, синтез, сравнение, обобщение и др., так и специальные методы – статистический, графический, информационный и пр.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что она конкретизирует основные положения теории управления персоналом предприятия на примере конкретного объекта исследования.

Практическая значимость дипломного исследования видится в том, что его материалы могут быть использованы в целях повышения эффективности функционирования объекта изучения, а также в учебном процессе как наглядный пример управления персоналом на реально существующем предприятии.

Для заказа работы напишите: 

E-mail:   delona5@mail.ru

Или позвоните:

+7-9000- 456 7-91