НА ПЯТЕРКУ ДИПЛОМНЫЕ, КУРСОВЫЕ ПО ПРАВУ, ЭКОНОМИКЕ

Готовые работы по экономике. Заказать раб. т. 8-9000-4567-91

Главная » Статьи » Дипломные работы

Развитие корпоративной культуры турфирмы

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.. 6

1.1 Сущность и структура корпоративной культуры.. 6

1. 2 Функции, уровни и основные элементы, классификация корпоративной культуры.. 13

1.3 Процесс формирования корпоративной культуры.. 29

2 АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ДРУЗЬЯ ТРЕВЕЛ». 37

2.1 Общая характеристика турфирмы ООО «Друзья Тревел». 37

2.2 Диагностика корпоративной культуры.. 44

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ДРУЗЬЯ ТРЕВЕЛ» 56

3.2 Экономическое обоснование. Социальная эффективность предложенных мероприятий. 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 70

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 72

ВВЕДЕНИЕ

Интерес к проблеме корпоративной культуры возник тогда, когда специалисты в сфере менеджмента и управления попытались ответить на вопрос, что же делает фирму успешной, что позволяет ей на долгие годы занять лидирующее положение на рынке. Кроме того, дополнительным стимулом изучения данной проблемы в Америке стала растущая конкуренция со стороны японских фирм. Казалось бы, Япония не обладает ни ресурсным, ни территориальным, ни даже технологическим потенциалом. Однако что-то позволяло именно японским компаниям не просто проникать на американский рынок, но и вытеснять привычных лидеров. Оказалось, что именно корпоративный дух стал одним из важнейших факторов стратегического преимущества японцев. Поиски оптимальной корпоративной культуры нового типа на Западе были вызваны объективными экономическими процессами: принципиальный переход от не насыщенности рынка к ситуации, когда рынок насыщен и работать приходится с индивидуализированным, капризным по характеру спросом.

Для России проблема изучения корпоративной культуры имеет особое значение. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. Долгое время в нашей стране единственно возможным и допускаемым был бюрократический тип культуры. Он был распространен как на сферу государственного управления, так и на экономические отношения. Современный период развития российского государства характеризуется переходом от тоталитаризма к демократии, от административно командной системы к рынку. В этих условиях формирование нового типа корпоративной культуры, ориентированной на современные экономические условия представляется особенно актуальным.

Существует много направлений изучения корпоративной культуры. Первым направлением исследований является определение самого понятия корпоративной культуры, ее функции и возможностей. Второе направление, представителями которого являются Ч.Хэнди, Г.Хофстеде, Д.Коул. связано с разработкой классификации. Наконец, третье направление представляет анализ возможностей и перспектив управления корпоративной культурой. Среди отечественных специалистов в проблему корпоративной культуры исследуют Ю.Д. Красовский, З.А. Чернышева, В.Д. Козлов. Однако собственно проблема сравнительного анализа корпоративных культур и вопросы диагностики остаются недостаточно изученными.

Объектом исследования является совокупность социально-экономических отношений, норм, правил, представлений в организации, которые объединяются понятием «корпоративная культура».

Предмет исследования – корпоративная культура ООО «Друзья Тревел» как социально-психологическая проблема.

Цель дипломной работы – провести анализ корпоративной культуры организации, выявить ее сильные и слабые стороны и разработать предложения, направленные на совершенствование корпоративной культуры.

Для достижения поставленной цели представляется необходимым:

- раскрыть сущность понятия "корпоративная культура", изучить различные варианты типологии корпоративных культур;

- проанализировать состояние корпоративной культуры, выявить ее особенности, недостатки;

- разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры.

В работе использованы следующие методы: анализ литературы, сравнение, наблюдение, построение профиля корпоративной культуры, расчет коэффициентов.

Методической основой для написания настоящей дипломной работы послужили труды таких ученых как В.Ю. Абрамова, Б.М, Генкина, Л.Д. Гительмана, А.Н. Занковского, Е.В. Злобина, А.Л. Рожковского, Н.А. Самоукиной и других авторов.

Информационной основой работы являлись данные опроса работников организации, построение профиля корпоративной культуры.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. В первой главе рассмотрены теоретические основы анализа и управления корпоративной культурой. Во второй главе проведен анализ корпоративной культуры ООО «Друзья Тревел». В третьей главе представлены рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры и дана оценка их эффективности.

....

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Компании, которые обладают организационной культурой, способствующей изменениям внутри организации, являются сегодня более конкурентоспособными на рынке, чем компании, не развивающие данное направление. Основные проблемы, вынуждающие современные компании менять организационную культуру, следующие: усиление конкуренции, рост операций, расширение деятельности компании (появление новых подразделений).

В дипломной работе представлен анализ организационной культуры ООО «Друзья Тревел». На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Организационная культура ООО «Друзья Тревел» имеет смешанные черты, наиболее ярко выражены элементы бюрократической и предпринимательской культуры. Данная культура имеет определенные преимущества:

- работники знают свои обязанности, так как их деятельность осуществляется в рамках должностных инструкций;

- в организации существует иерархическая система управления (определены полномочия руководителей, подчиненность);

- работники конкурируют между собой, так как премия зависит от индивидуальных результатов работы.

Однако такая культура не удовлетворяет работников. В оптимальном варианте работники видят профиль организационной культуры существенно смещенным в сторону клановой, семейной. В несколько меньшей мере осознана потребность в инновациях.

Основные проблемы в организационной культуре:

- пессимизм, отсутствие уверенности в завтрашнем дне у большинства работников;

- трудности в адаптации новичков;

- слабая реализация принципа справедливости при поощрении и наказании работников;

- низкий уровень сплоченности.

Представленная диагностика может быть использована для разработки проекта мероприятий по совершенствованию организационной культуры. Совершенствование организационной культуры – это не самоцель. Организационная культура является важным средством повышения эффективности работы компании в целом за счет более полного использования кадрового потенциала работников. Основные задачи совершенствования организационной культуры:

- закрепление наиболее ценных кадров;

- повышение эффективности работы персонала.

Для реализации поставленных задач предлагается следующий комплекс мероприятий:

- создание системы наставничества для адаптации новых сотрудников;

- создание системы поощрения инициативы работников;

- разработка кодекса корпоративного поведения;

- использование программ по тим-билдингу (командообразованию).

За счет реализации предложенных проектных мероприятий ожидается достижение следующих положительных результатов:

- улучшение адаптации молодых сотрудников в организации и рост их доли в общем составе работников;

- снижение текучести кадров;

- рост производительности труда;

- снижение уровня напряженности в коллективе;